1. Naturaleza del Servicio

MegaZone opera bajo un modelo de Dropshipping / Web Service, lo que significa que algunos productos pueden enviarse directamente desde almacenes de nuestros proveedores autorizados.

Esto nos permite ofrecer una amplia variedad de productos tecnológicos con disponibilidad actualizada.

2. Devoluciones

2.1 Devolución sin costo

Aplicará únicamente en los siguientes casos:

• Error en el envío por parte de MegaZone.
• Producto diferente al solicitado.
• Paquete no entregado por causas atribuibles al proveedor logístico.

Condiciones:

• Debe solicitarse dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la compra.
• El producto debe encontrarse en perfecto estado.
• Debe conservar empaque original, accesorios y sellos intactos.
• Se requiere evidencia fotográfica.
• El inicio de la solicitud y envió de imágenes debe ser a través del correo: soporte@megazone.mx

2.2 No aplica devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• Hayan transcurrido más de 10 días naturales después de la compra.
• El producto esté abierto, usado o dañado.
• El cliente haya ingresado mal la dirección de envió
• Sea software, licenciamiento digital o activaciones.
• Sea producto vendido en promociones especiales o eventos.

3. Cancelaciones

• Las cancelaciones solo serán posibles dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido enviado.
• Una vez generado el número de guía, no podrá cancelarse sin aplicar proceso de devolución.

4. Envíos y Paquetería

• MegaZone trabaja con paqueterías nacionales certificadas.
• El tiempo estimado de entrega es informativo y puede variar por causas externas.
• En caso de extravío o daño durante transporte, se abrirá investigación con la paquetería.
• El cliente deberá proporcionar información verídica y completa para evitar retrasos.

5. Garantías

Las garantías se rigen por:

• Políticas oficiales del fabricante.
• Centros de servicio autorizados.
• Condiciones particulares de cada marca.

MegaZone puede fungir como intermediario para facilitar el proceso, pero la garantía es responsabilidad directa del fabricante.

6. Responsabilidad Fiscal

Los precios publicados incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

El cliente es responsable en proporcionar los datos fiscales correctos para la solicitud de facturación.

7. Vigencia

Estos términos tienen vigencia indefinida y pueden modificarse sin previo aviso.
Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.