INSETI AUTOMATION GROUP S. DE R.L. DE C.V., conocido comercialmente como «Megazone» (en adelante, el «Responsable»), con domicilio fiscal ubicado en Av. México 2819-101 Guadalajara, Jalisco; México. CP: 44690, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Procesamiento de compras: Gestionar, procesar y enviar los pedidos de productos tecnológicos y de consumo adquiridos en nuestra tienda en línea.
• Facturación: Emisión de comprobantes fiscales (CFDI) conforme a la legislación mexicana vigente.
• Logística y Envíos: Coordinar la entrega de productos en el domicilio solicitado a través de empresas de paquetería externas.
• Garantías y Soporte: Gestionar devoluciones, reparaciones o hacer válidas las garantías de los equipos.
• Prevención de Fraudes: Verificar la identidad del titular de la tarjeta bancaria para garantizar transacciones seguras (Sistema 3D Secure).
• Contacto: Comunicar el estatus del pedido vía correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de promociones, ofertas exclusivas y boletines informativos (Newsletter).
• Encuestas de satisfacción y calidad del servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a contacto@megazone.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

2. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, identificación oficial (INE/Pasaporte en casos de alto valor para evitar fraudes).
• Datos de Contacto: Domicilio de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Constancia de Situación Fiscal, Régimen Fiscal.
• Datos Patrimoniales o Financieros: Información de tarjetas bancarias (Número, vigencia y CVV). Nota: Estos datos son procesados y tokenizados directamente por pasarelas de pago seguras (como Stripe, Mercado Pago o PayPal); Megazone no almacena sus datos bancarios completos en sus servidores.

Datos Sensibles: Se hace de su conocimiento que «Megazone» no recaba ni trata datos personales sensibles (como origen racial, creencias religiosas, estado de salud, etc.).

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

• Empresas de Paquetería (Paquete Express) Para realizar la entrega de los productos adquiridos.
• Instituciones Bancarias y Pasarelas de Pago (Stripe, Mercado Pago, PayPal): Para procesar el cobro y validar la seguridad de la transacción.
• Servicio de Administración Tributaria (SAT): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales (Facturación).

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

• Correo electrónico: contacto@megazone.mx

El procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos es el siguiente: Enviar un correo electrónico con el asunto «Solicitud Derechos ARCO», adjuntando una copia de su identificación oficial y describiendo claramente los datos sobre los que desea ejercer sus derechos. Nuestro equipo le dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet (Cookies)

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página web, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web: www.megazone.mx (Sección Aviso de Privacidad)